FAQ

Q

ギフトラッピングはできますか?

A
はい。ギフトラッピングを承りい致します。 ご注文の際に、ギフトラッピングの指定を追加いただけますようお願い申し上げます。 ラッピング料金は商品代に別途300円頂戴いたします。 ギフトラッピングをご希望で、送り先指定があった場合に関しましては、 「ご注文者様からの贈物」と配達伝票の備考欄に記載をさせていただいております。
Q

ピアスのキャッチは購入できますか?

A
はい。購入いただけます。 大変お手数ですございますが、下記の弊社運営サイトよりご購入をお願い申し上げます。 https://iris47.net/items/5a2cafe3c8f22c5a8f003639 ※発送方法等の確認後、ご購入いただけますようお願い申し上げます。
Q

注文確認メールが届かない。

A
ご注文確認メールに関しましては、ご購入者様のメーラーの設定によっては受信が拒否されてしまう、 または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。 お手数ですが、stores.jpから送信されるメールを受信可能に設定するようお願い致します。
Q

送料に、ついて教えて下さい。

A
送料無料にて発送させて頂きます。 (販売価格税込5000円以下の商品にて封書での郵送となります)
Q

商品発送はいつですか?

A
特にご指定が無い場合は最長で営業日5日以内に発送させて頂きます。 (地域によりお荷物到着が異なる場合がございます。土日祝祭日/当店休業日は除きます)
Q

リングのサイズが分からない。

A
指周りのサイズは下記となります。 5号⋯45.0mm 7号⋯47.1mm 9号⋯49.2mm 11号⋯51.3mm 13号⋯53.4mm 15号⋯55.5mm サイズの参考にしていただけますと幸いでございます。
Q

お問い合わせの返信がこない。

A
お問い合わせをいただいてから、営業日3日以内にご返答させていただきます。予めご了承ください。
Q

ニッケルは入っていますか?

A
les bonbon online storeで取り扱いをしております商品に関しましては、ニッケルを使用しておりません。
Q

お修理はできますか?また、どのようにお願いしたらいいですか?

A
お修理をお承りさせていただます。 (保証書がない場合もお修理をお承り致します。) 事前のお修理のお問い合わせに関しましては、お問い合わせフォームより、ご連絡をお願い申し上げます。 つきましては、お修理品と保証書を弊社宛にお送りをお願いいたします。 【送り先】 〒150-0001東京都渋谷区神宮寺前3-4-5 神宮前Ⅰハウス 株式会社 Hooves お修理係 TEL:03-6447-1395 ※お送りの際の配送料はご負担いただけますようお願いいたします。 弊社に商品到着後、商品状態を確認させていただきまして改めてご連絡をさせていただきます。状態確認には約2週間ほどかかる場合もございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
Q

コンビニ決済選択後のキャンセルはできますか?

A
コンビニ決済は、支払い期間の期日が過ぎますと自動的にキャンセルとなります。 支払完了後のご注文キャンセルは出来かねますのであらかじめご容赦くださいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。